Dasar Pemulangan & Bayaran Balik S91BOX

Di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik S91BOX, pemulangan atau pertukaran hanya diterima dalam keadaan tertentu yang layak. Permohonan yang layak mesti dihantar dalam masa 48 jam selepas menerima item.

Menerima Item Yang Salah

Permohonan pemulangan atau pertukaran boleh dihantar apabila item yang dihantar tidak sepadan dengan item yang sepatutnya dipenuhi untuk pesanan anda.

Kecacatan Pembuatan Yang Disahkan

Produk dengan kecacatan pembuatan yang disahkan mungkin layak untuk pemulangan atau pertukaran selepas S91 menyemak bukti sokongan yang disertakan dengan permohonan.

Kerosakan Penghantaran Yang Teruk

Jika item tiba dengan kerosakan teruk yang disebabkan semasa penghantaran, hubungi Sokongan Pelanggan dalam tempoh 48 jam yang diperlukan dan berikan bukti keadaan produk.

Item Hilang

Item yang hilang mungkin layak untuk tuntutan apabila isu disebabkan oleh kesilapan pemenuhan Platform. S91 akan menyemak keadaan setiap permohonan yang dihantar.

Produk, hasil dan keadaan produk kecil tertentu tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik. Pengguna perlu menyemak pengecualian ini sebelum melengkapkan pembelian.

Kotak Misteri Yang Telah Dibuka

Kotak Misteri yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan. Setelah Kotak Misteri dibuka, ia tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik di bawah dasar ini.

Keputusan Hadiah Rawak

Keputusan hadiah rawak itu sendiri bukan alasan yang sah untuk pemulangan atau bayaran balik. Hasil Kotak Misteri tidak boleh dipulangkan hanya kerana pengguna lebih suka keputusan yang berbeza.

Keutamaan Peribadi dan Hadiah Berulang

Pemulangan atau bayaran balik tidak diterima berdasarkan keutamaan peribadi atau kerana pengguna menerima hadiah berulang.

Kecacatan Kecil Produk

Calar kecil, kecacatan cat kecil dan perbezaan warna dianggap sebagai keadaan produk yang normal dan tidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik.

Kerosakan Kecil Pembungkusan

Kemik pembungkusan kecil atau kerosakan pembungkusan kecil yang disebabkan semasa penghantaran juga dianggap sebagai keadaan produk yang normal dan bukan alasan yang layak untuk pemulangan atau bayaran balik.

Jika pesanan anda memenuhi syarat kelayakan pemulangan, ikuti prosedur pemulangan dan berikan maklumat yang diperlukan untuk S91 menyemak tuntutan tersebut.

Langkah 1: Hubungi Sokongan Pelanggan

Hubungi Sokongan Pelanggan S91 secepat mungkin selepas mengenal pasti isu yang layak. Permohonan mesti dihantar dalam masa 48 jam selepas menerima item.

Langkah 2: Berikan Nombor Pesanan Anda

Berikan nombor pesanan yang berkaitan supaya Sokongan Pelanggan dapat mengenal pasti pembelian dan menyemak maklumat pemenuhan yang berkaitan.

Langkah 3: Hantar Gambar atau Video

Hantar gambar atau video yang jelas menunjukkan produk dan isu yang dilaporkan. Bukti tersebut perlu menyokong dengan jelas sebab permohonan pemulangan anda.

Langkah 4: Berikan Video Unboxing Jika Ada

Video unboxing yang lengkap amat disyorkan kerana ia dapat membantu S91 mengesahkan keadaan penghantaran dan memproses semakan dengan lebih cekap.

Langkah 5: Tunggu Semakan

S91 menyemak setiap permohonan pemulangan secara individu. Kelulusan bergantung kepada sama ada tuntutan yang dihantar dan bukti sokongan memenuhi keperluan dasar ini.

Dasar Bayaran Balik S91BOX terpakai kepada permohonan bayaran balik yang diluluskan. Jika berkenaan, bayaran balik yang diluluskan akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal.

Bayaran Balik Yang Diluluskan

Bayaran balik diproses selepas permohonan berkaitan disemak dan diluluskan oleh S91. Masa pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza bergantung kepada penyedia pembayaran yang terlibat.

Baki Tambah Nilai

Baki tambah nilai secara amnya tidak boleh dibayar balik melainkan keadaan tersebut layak di bawah syarat bayaran balik yang dinyatakan oleh Platform.

Pembelian Kotak Misteri Yang Selesai

Pembelian Kotak Misteri yang telah selesai secara amnya tidak boleh dibayar balik. Pengecualian mungkin terpakai apabila isu berpunca daripada kesilapan Platform, pemenuhan yang salah atau kecacatan produk yang disahkan.

Kaedah Pembayaran Asal

Apabila berkenaan, bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk transaksi tersebut. Masa pemprosesan boleh bergantung kepada penyedia pembayaran yang berkaitan.

Masa penyerahan bergantung kepada faktor termasuk ketersediaan produk dan destinasi. Pengguna perlu menyemak maklumat penghantaran yang diberikan semasa proses pembelian.

Anggaran Masa Penghantaran

Pesanan biasanya dihantar dalam masa 1–15 hari bekerja. Masa penyerahan sebenar mungkin berbeza bergantung kepada pesanan, destinasi dan perkhidmatan kurier.

Yuran Penghantaran

Yuran penghantaran yang berkenaan dipaparkan semasa pembayaran, membolehkan pengguna menyemak kos penghantaran sebelum melengkapkan pembelian mereka.

Kelayakan Penghantaran Percuma

Pesanan yang melebihi ambang penghantaran percuma yang berkenaan daripada Platform mungkin layak untuk penghantaran percuma. Kelayakan bergantung kepada ambang yang dipaparkan oleh Platform.

Kemungkinan Kelewatan Penghantaran

Tempoh penghantaran adalah anggaran. Penyerahan mungkin terjejas oleh perkhidmatan kurier, ketersediaan produk atau keadaan tidak dijangka di luar tempoh pemenuhan biasa.

Pengguna perlu memeriksa pesanan yang telah diterima dengan segera dan menyimpan bukti yang berkaitan apabila isu produk yang layak dikenal pasti.

Periksa Pesanan Anda Semasa Penyerahan

Periksa produk sebaik sahaja anda menerimanya. Permohonan pemulangan atau pertukaran yang layak mesti dihantar dalam tempoh 48 jam yang ditetapkan.

Simpan Pembungkusan Asal

Simpan semua pembungkusan asal sehingga proses pengesahan selesai, terutamanya apabila anda telah menghantar tuntutan pemulangan atau keadaan produk.

Berikan Maklumat Tuntutan Yang Tepat

Permohonan pemulangan perlu mengandungi maklumat yang tepat dan bukti sokongan. Tuntutan pemulangan yang palsu boleh menyebabkan akaun digantung.

Kelulusan Tuntutan

S91 berhak menolak tuntutan yang tidak memenuhi keperluan Dasar Pemulangan & Bayaran Balik ini.

Berapa lama tempoh yang saya ada untuk memohon pemulangan daripada S91BOX?

Permohonan pemulangan atau pertukaran yang layak mesti dihantar dalam masa 48 jam selepas menerima item.

Produk apakah yang boleh saya pulangkan?

Pemulangan atau pertukaran boleh diterima untuk item yang salah, kecacatan pembuatan yang disahkan, kerosakan penghantaran yang teruk atau item yang hilang disebabkan oleh kesilapan pemenuhan Platform.

Bolehkah saya memulangkan Kotak Misteri yang telah dibuka?

Tidak. Kotak Misteri yang telah dibuka disenaraikan sebagai tidak boleh dipulangkan di bawah Dasar Pemulangan & Bayaran Balik S91BOX.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik jika saya tidak suka hadiah Kotak Misteri saya?

Tidak. Keputusan hadiah rawak dan keutamaan peribadi tidak diterima sebagai alasan untuk pemulangan atau bayaran balik.

Bolehkah saya memulangkan hadiah yang berulang?

Tidak. Menerima hadiah berulang tidak melayakkan item tersebut untuk pemulangan atau bayaran balik.

Adakah calar kecil atau perbezaan warna layak untuk pemulangan?

Tidak. Calar kecil, kecacatan cat kecil dan perbezaan warna dianggap sebagai keadaan produk yang normal di bawah dasar ini.

Bukti apakah yang perlu saya berikan untuk permohonan pemulangan?

Berikan nombor pesanan anda bersama gambar atau video produk yang jelas. Video unboxing yang lengkap amat disyorkan untuk pengesahan yang lebih pantas.

Adakah baki tambah nilai boleh dibayar balik?

Baki tambah nilai secara amnya tidak boleh dibayar balik melainkan keadaan yang berkenaan memenuhi syarat bayaran balik yang dinyatakan oleh Platform.

Adakah pembelian Kotak Misteri yang telah selesai boleh dibayar balik?

Pembelian Kotak Misteri yang telah selesai secara amnya tidak boleh dibayar balik melainkan isu tersebut disebabkan oleh kesilapan Platform, pemenuhan yang salah atau kecacatan produk yang disahkan.

Berapa lama masa yang diambil untuk penghantaran S91BOX?

Pesanan biasanya dihantar dalam masa 1–15 hari bekerja, walaupun tempoh sebenar boleh berbeza berdasarkan ketersediaan produk, destinasi, perkhidmatan kurier dan keadaan tidak dijangka.

Bagaimanakah bayaran balik yang diluluskan diproses?

Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui kaedah pembayaran asal apabila berkenaan. Masa yang diperlukan untuk melengkapkan bayaran balik mungkin berbeza bergantung kepada penyedia pembayaran.

Dapatkan Bantuan Untuk Pemulangan atau Bayaran Balik

Jika anda menerima item yang salah, rosak, rosak teruk atau hilang yang layak, hubungi Sokongan Pelanggan S91 dalam masa 48 jam selepas menerima pesanan dan berikan maklumat pesanan yang diperlukan serta bukti sokongan.